Gwarancja na produkty

Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Okres gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie (zakładki „OPIS” lub „PARAMETRY” konkretnego produktu) na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.

Serwisy wybranych producentów działają na zasadzie "door to door" (informacja znajduje się w opisie produktu na stronach sklepu w zakładkach „OPIS” lub „PARAMETRY” konkretnego produktu) co oznacza, że pokrywają koszty dostawy uszkodzonego produktu do serwisu producenta oraz koszty odesłania naprawionego produktu na adres Klienta.

Jeżeli produkt nie posiada karty gwarancyjnej producenta, wówczas reklamacje należy zgłosić do imarket24. SERWIS imarket24 działa na zasadzie "door to door" co oznacza, że pokrywamy koszty dostawy uszkodzonego produktu do naszego serwisu oraz koszty odesłania naprawionego produktu na adres Klienta. Sprzęt wraz z kopią faktury, opisem usterki oraz kompletem akcesoriów należy wysłać w fabrycznym opakowaniu na adres: imarket24, ul. Pod Strzechą 7/6, 02-798 Warszawa, SERWIS imarket24.

Przed odesłaniem produktu do reklamacji, prosimy skontaktować się z naszą firmą w celu uzyskania numeru zgłoszenia reklamacyjnego RMA. Numer RMA należy dopisać na liście przewozowym przesyłki (pole "instrukcje specjalne"). Jeżeli numer RMA nie będzie widoczny na liście przewozowym, przesyłka nie zostanie przyjęta, a nadawca poniesie koszt dostawy. Naprawiony towar zostanie wysłany również na koszt imarket24 do Klienta.

Produkt należy odesłać do nas firmą kurierską powołując się na nasz numer klienta zamawiając "standardową, krajową usługę kurierską z doręczeniem do odbiorcy na następny dzień roboczy". Przy zamawianiu kuriera prosimy pamiętać, że należy to zrobić w dniach od poniedziałku do piątku oraz że kurier powinien odebrać sprzęt w godzinach 9-17. Przesyłki dostarczone do nas w innym trybie nie będą przez nas odbierane.